لوائح ضوابط الرسائل القصيرة التي يجب أن تعرفها

لإرسال رسائل نصية قصيرة إلى المستهلكين في المملكة العربية السعودية، يجب عليك اتباع الإرشادات التي وضعتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC).

ومع ذلك، قد يكون فهم مشهد الامتثال للرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية أمرًا صعبًا.

في هذه الصفحة، ستجد لوائح الرسائل القصيرة التي تحتاجها لإرسال الرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية. سنناقش أنواع الرسائل المسموح بها، وأطوال الرسائل، والقيود الزمنية، وقائمة DND، والمزيد.

ما هي لوائح الرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية التي يجب أن تعرفها؟

تعمل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) على حماية المستهلكين من الرسائل غير المرغوب فيها والنصوص الضارة. فيما يلي سبعة جوانب لأنظمة الرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية يجب أن تعرفها:

• 1 - أنواع الرسائل المسموح بها
• 2 - طول الرسالة
• 3 - قيود الوقت
• 4 - قائمة DND
• 5 - تسجيل معرف المرسل
• 6 - تسجيل المحتوى
• 7 - رسالة إلغاء الاشتراك

دعونا نتعمق في كل منها بمزيد من التفاصيل.

أنواع الرسائل المسموح بها

وضعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إرشادات حول أنواع الرسائل المسموح بها للمستهلكين في المملكة العربية السعودية. يشملوا:

1. 1 - يجب عليك التأكد من أن رسائلك ليست مزعجة أو مزعجة.
2. 2 - تجنب إرسال الرسائل التي تروج أو تعلن عن الكحول أو الأسلحة النارية أو منتجات التبغ أو أي محتوى آخر يخالف لوائح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

طول الرسالة

الحد الأقصى للرسالة النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية هو 160 حرفًا. يجب تقسيم الرسالة التي تتجاوز هذا الحد إلى رسائل متعددة.

قيود الوقت

يجب إرسال الرسائل الترويجية فقط بين الساعة 8:00 صباحًا و10:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية. قد يتم حظر الرسائل المرسلة خارج هذه الساعات.

قائمة DND

تحتفظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) بقائمة عدم الإزعاج (DND) بأرقام الهواتف المحمولة. يجب عليك التأكد من عدم إرسال رسائل إلى الأرقام الموجودة في هذه القائمة. يجب عليك تجنب إرسال الرسائل إلى أرقام DND للامتثال لهذه القاعدة.

تسجيل معرف المرسل

قم بتسجيل معرفات المرسل الأبجدية الرقمية الخاصة بك لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) لضمان عدم قيام الشبكات السعودية بحظر رسائلك. تضمن هذه القاعدة أنه يمكنك إرسال الرسائل دون أن يتم حظرك من قبل الشبكات السعودية.

تسجيل المحتوى

يجب عليك تسجيل محتوى رسالتك لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) للوفاء بلوائح المملكة العربية السعودية. ويضمن ذلك عدم إرسال رسائل تحتوي على محتوى غير لائق، مثل خطاب الكراهية أو اللغة التمييزية. للامتثال لهذه القاعدة، قم بتسجيل محتوى رسالتك لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

رسالة إلغاء الاشتراك

يجب عليك تضمين رسالة إلغاء الاشتراك في جميع الرسائل الترويجية. وهذا يضمن أن المستهلكين يمكنهم اختيار إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية. للامتثال لهذه القاعدة، قم بتضمين رسالة إلغاء الاشتراك في جميع رسائلك الترويجية.

ما هي أهم القوانين التنظيمية للرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية؟

فيما يلي القوانين السعودية التي تنظم خدمة الرسائل النصية القصيرة:

• 1- قوانين حماية البيانات والأمن السيبراني
• 2- ضوابط الحد من الرسائل والمكالمات العشوائية
• 3- لوائح لجنة التجارة الفيدرالية
• 4 - قواعد وإرشادات تسجيل نطاقات المستوى الأعلى لرموز الدول السعودية

دعونا نتعمق في كل قانون تنظيمي بمزيد من التفاصيل.

قوانين حماية البيانات والأمن السيبراني

يتعامل الجزء الخامس من لائحة البيانات الوطنية مع حماية البيانات الشخصية وينطبق على جميع الجهات في المملكة العربية السعودية التي تقوم بمعالجة البيانات الشخصية. يجب عليك حماية بيانات عملائك من خلال الحفاظ على تدابير الأمن السيبراني لمنع اختراق البيانات.

ضوابط الحد من الرسائل والمكالمات المزعجة

ووفقا لهذه اللائحة، يجب على المشغلين اتباع جميع الإجراءات اللازمة لمنع الرسائل الاحتيالية من المرور عبر أنظمتهم. ويجب عليهم أيضًا إجراء فحوصات أمنية. سيؤدي ذلك إلى منع رسائل البريد العشوائي وحماية المستهلكين من الأنشطة الاحتيالية.

لوائح لجنة التجارة الفيدرالية

تتضمن لوائح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لتسويق الرسائل النصية القصيرة قانون CAN-SPAM، الذي ينظم محتوى الرسائل النصية التجارية وإرسالها. يجب أن تتضمن الرسائل النصية التجارية آلية إلغاء الاشتراك ومعلومات الاتصال الخاصة بالمرسل.

القواعد والمبادئ التوجيهية لتسجيل نطاق المستوى الأعلى لرمز الدولة السعودية

يقوم المركز السعودي لمعلومات الشبكة (SaudiNIC)، وهو جزء من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC)، بإصدار اللوائح والمبادئ التوجيهية والقواعد الخاصة بتسجيل نطاق المستوى الأعلى لرمز البلد السعودي. يساعدك هذا على الالتزام بإرشادات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) عند تسجيل نطاقات المستوى الأعلى لرمز الدولة السعودية.

القواعد والمعايير الفنية لنشر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التطورات الجديدة

توفر المعايير الفنية للبنية التحتية للمصنع الخارجي (OSP) إرشادات لتركيب كابلات الألياف الضوئية والكابلات النحاسية وكابلات الاتصالات الأخرى في التطورات المستقبلية.

ما هي العقوبات لعدم الالتزام باللوائح؟

يمكن أن تكون هذه العقوبات مكلفة لشركتك وتضر بسمعتك. يشملوا:

• 1 - الغرامات
• 2- الإيقاف
• 3- إنهاء الخدمة
• 4- القائمة السوداء
• 5- الإجراءات القانونية
• 6- الإنذار العام
• 7- الإجراءات التصحيحية

في عام 2018، فرضت جمعية حماية المستهلك السعودي غرامات على العديد من شركات الهاتف المحمول، بما في ذلك الاتصالات السعودية وموبايلي وزين، بسبب انتهاك قوانين حماية المستهلك. وتم تغريم الشركات بمبلغ 10 ملايين ريال سعودي (2.7 مليون دولار أمريكي) بتهم تتعلق بالإعلانات المضللة والرسوم الخفية وسوء خدمة العملاء.

ما هي قواعد إرسال الرسائل النصية القصيرة التسويقية والمعاملات في المملكة العربية السعودية؟

فيما يلي ملخص سريع لأنظمة الرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية.

الأنظمة	الأوصاف
الوقت	يُسمح بالرسائل النصية القصيرة الترويجية أو التسويقية فقط بين الساعة 8:00 صباحًا و10:00 مساءً. بتوقيت المملكة العربية السعودية (GMT+03:00). لن يتم تسليم الرسائل النصية القصيرة التسويقية بين الساعة 9:00 مساءً. و 7:00 صباحًا
إرسال إلى DND	سيتم تصفية الرسائل المرسلة إلى أرقام الهواتف المحمولة المسجلة في قائمة DND (عدم الإزعاج).
هوية المرسل	نفذت الشبكات السعودية تصفية قوية لحظر الرسائل من معرفات المرسل الرقمية. لتجنب احتمال حظر الرسائل، تأكد من التسجيل المسبق لمعرفات المرسل الأبجدية الرقمية الخاصة بك.
تسجيل القالب	مطلوب تسجيل المحتوى. القائمة البيضاء لعناوين URL مطلوبة أيضًا
طلب الموافقة	يجب عليك طلب الموافقة باستخدام خيارات الاشتراك وإلغاء الاشتراك بشكل مناسب في رسائلك.
الاشتراك في الرسائل القصيرة	يجب عليك الحصول على موافقة الاشتراك من كل مستخدم نهائي قبل إرسال أي مراسلة إليه، خاصة لأغراض التسويق أو غيرها من الاتصالات غير الضرورية
طول الرسالة	الحد الأقصى لطول الرسالة هو 160 حرفًا
التردد في الساعة	سيتم حظر الرسائل المرسلة ذات المحتوى المطابق لرسالة حديثة

الأسئلة الشائعة حول لوائح الرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية

ما هي أفضل الممارسات لإرسال الرسائل وتجنب الغرامات مع الالتزام بالرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية؟

• 1 - إرسال رسائل تسويقية بين الساعة 8 صباحًا - 9 مساءً بالتوقيت المحلي.
• 2 - DND (عدم الإزعاج) موجود، وسيتم تصفية الرسائل المرسلة إلى أرقام الجوال المسجلة في قائمة DND.
• 3 - قم بالتسجيل المسبق لمعرفات المرسل الأبجدية الرقمية الخاصة بك لتجنب احتمالية حظر الرسائل.
• استخدم عملية الاشتراك المزدوج للتأكد من أن المستلم يريد تلقي رسائل ترويجية من عملك.
• 4 - استخدم نظام كابلات قياسي، مثل الفئة 6 (Cat6) أو أعلى، لضمان نقل البيانات بشكل موثوق وأداء الشبكة.
• 5 - استخدم مزود خدمة الرسائل القصيرة ذو السمعة الطيبة ولديه خبرة في استخدام الطرق المعتمدة لضمان التسليم الناجح.

كيف يمكنني التنقل في مشهد الامتثال للرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية؟

يمكنك التنقل في مشهد الامتثال للرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية من خلال فهم اللوائح التي وضعتها الهيئات التنظيمية، والامتثال لها، والحفاظ على سمعة إيجابية مع عملائها.

ما هي ضوابط إرسال الرسائل النصية القصيرة إلى أرقام الهواتف الأرضية في المملكة العربية السعودية؟

إرسال الرسائل النصية القصيرة إلى أرقام الهواتف الأرضية في المملكة العربية السعودية محظور.

ما هي القواعد والإرشادات الخاصة بتسجيل نطاقات المستوى الأعلى لرمز الدولة السعودية في المملكة العربية السعودية؟

فيما يلي القواعد والإرشادات الخاصة بتسجيل نطاقات المستوى الأعلى لرمز الدولة السعودية في المملكة العربية السعودية:

• 1 - يجب أن يكون لدى المسجل علامة تجارية مسجلة في المملكة العربية السعودية مطابقة لاسم النطاق للتسجيل أو تقديم مستندات تأسيس الشركة في المملكة العربية السعودية أو للتسجيلات الشخصية نسخة من بطاقة الهوية سارية المفعول.
• 2 - مطلوب أيضًا خطاب على الورق الرسمي للمنظمة موجه إلى المركز السعودي للمعلومات (SaudiNIC) يطلب فيه تسجيل اسم النطاق.
• 3 - مطلوب الاتصال الإداري المحلي.
• 4 - تم طرح تسجيلات 2LD في عام 2011.
• 5 - يقوم المركز بإدارة قواعد ومتطلبات وأنظمة اسم النطاق السعودي.
• 6 - تحدد لائحة تسجيل أسماء النطاقات السعودية السياسات والشروط والأحكام الخاصة بتسجيل أسماء النطاقات ضمن نطاقات ccTLD السعودية.
• 7 - تقدم هيئة الحكومة الرقمية خدمات التسجيل للجهات الحكومية.
• 8 - بدأ مسجلو النطاق المعتمدون لأسماء النطاق السعودية في تقديم الخدمات للمسجلين والأفراد والجهات غير الحكومية.
• 9 - نموذج الطلب وتسجيل العلامة التجارية وغيرها من المتطلبات اللازمة لتسجيل اسم النطاق في المملكة العربية السعودية.

هناك العديد من المرشحات المعمول بها في المملكة العربية السعودية لمنع الرسائل غير المرغوب فيها، وفي بعض الحالات تمنع رسائل A2P المشروعة (من تطبيق إلى شخص) من الوصول إلى المستخدمين. تواصل تتمتع بالخبرة في استخدام الطرق المعتمدة لضمان التسليم الناجح، مما يعني أنه يمكننا مساعدتك في إيصال رسائلك إلى المستلمين. ما عليك سوى الاتصال بأحد مستشاري المبيعات لدينا للحصول على المساعدة في إعداد برنامجك.

فيما يلي قائمة بالقيود المطبقة حاليًا. يمكنك أيضًا قراءة المزيد في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات التي تنظم خدمة الرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية.

نوصي بالعمل مع مستشار المبيعات لضمان الامتثال لجميع لوائح الرسائل النصية القصيرة. تواصل معنا الآن وقم بإعداد برنامج المراسلة الخاص بك بمساعدة خبرائنا.

 

إخلاء المسؤولية: تهدف المعلومات الواردة في هذه المقالة إلى توفير فهم أساسي لأنظمة الرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية وهي ليست شاملة. على الرغم من أننا اتخذنا خطوات معقولة لضمان دقة المعلومات وتوقيتها، إلا أننا لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية إجراء المزيد من الأبحاث حول القوانين واللوائح وقواعد السلوك المعمول بها التي تحكم اتصالات الرسائل النصية القصيرة في المملكة العربية السعودية وضمان الامتثال وفقًا لذلك.